Mobil-Mobil Paling Memuaskan

DETROIT - Mobil-mobil mewah mendominasi poin tertinggi dalam survei kualitas mobil yang diadakan lembaga penelitian automotif California, Strategic Vision Inc. Mobil-mobil VW mendominasi total perolehan poin survei.

Hasil survei Strategic Vision, yang dirilis Associated Press Rabu (28/5/2008) mengungkap, BMW merupakan brand mobil paling berkualitas, disusul Hummer, Mercedes Benz, Audi, Infiniti, Lexus, Land Rover, Cadillac, Lincoln, dan Volkswagen.

Jika dihitung dari produk per produsen kendaraan, VW memimpin perolehan seluruh modelnya termasuk brand Audi. Index skor (total quality index score) yang diperoleh VW yaitu 892 dari total 1.000. General Motors di posisi kedua dengan poin 867. Diikuti Ford dan Honda yang membukukan poin masing-masing sama yaitu 862. Sementara Toyota di posisi kelima. Rata-rata poin yang dihasilkan dari survei ini adalah 860. ini merupakan penurunan pertama sejak 4 tahun terakhir. Pada 2007, poin rata-rata seluruh mobil mencapai 864.

VW, GM, dan Ford hanya 3 pabrikan yang menunjukkan peningkatan kualitas survei jika dibandingkan dengan perolehan tahun lalu.

Menurut Presiden Strategic Vision, Alexander Edwards, penurunan ini disebabkan teknologi yang terdapat pada sebuah mobil diluar harapan konsumen. "Konsumen mengharapkan sebuah fitur tertentu ada pada mobil, namun ternyata tidak disediakan pabrikan sebagai piranti standar," ungkap Edwards.

Dalam melakukan survei, Strategic Vision memberikan penilaian berupa keandalan, karakteristik mobil, pengalaman dealer, gaya, desain interior dan eksterior, persepsi responden mengenai keseluruhan mobil.

Sementara responeden yang dipilih merupakan pemilik mobil dengan usia kepemilikan 2 hingga 3 bulan. Menurut Edwards, usia ini sengaja dipilih karena pemilik memiliki presepsi atau pengalaman lebih dekat dengan mobil baru mereka. Strategic Vison melibatkan responden sebanyak 20.655 orang yang membeli mobil mulai September hingga November 2007. Sementara margin of error dari survei ini adalah plus-minus 3 persen.

Ford menempatkan 5 mobilnya memperoleh poin tertinggi dalam 19 segmen mobil yang dinilai. Sementara Toyota menempatkan 4 modelnya.

Ford unggul di katagori segmen mobil bermesin besar dengan menempatkan model Mercury Sable, katagori segmen mobil convertible dengan Ford Mustang, model Ford Edge di segmen crossover, dan segmen truk besar dengan model Ford F-250 hingga F-350. Untuk segmen mobil bermesin kecil, brand Volvo melengkapi poin lebih bagi Ford.

Sementara Toyota menempatkan Yaris di segmen sub kompak, 4Runner untuk segmen SUV menengah, dan Sequoia di segmen SUV. Brand Scion juga menambah jumlah mobil Toyota yang mendapat poin tertinggi di segmennya, dengan model Scion xB.

Dilihat dari jumlah keluhan konsumen, Honda merupakan brand yang paling kecil angkanya. Hanya 19 persen pemilik responden pemilik Honda yang mengeluhkan mobilnya di awal masa kepemilikan. Di susul Ford 20 persen, Toyota 21 persen, Nissan serta BMW dengan prosentase sama, yaitu 24.

Berikut mobil dengan poin tertinggi berdasarkan 19 katagori segmen:

Small car: Toyota Yaris
Small multifunction: Scion xB
Medium car: Volkswagen Jetta
Large car: Mercury Sable
Near-luxury car: Chrysler 300C
Luxury car: Mercedes S-Class
Small specialty: Volvo C30
Convertible (di bawah harga USD30.000): Ford Mustang
Convertible (di atas USD30,000): Chevrolet Corvette dan Mercedes SL
Minivan: Honda Odyssey
Small SUV: Hyundai Santa Fe
Medium SUV: Toyota 4Runner
Large SUV: Toyota Sequoia
Luxury SUV: (tie) Lexus RX 350 dan Land Rover LR2
Luxury SUV: BMW X5
Medium crossover: Ford Edge
Standard pickup: Honda Ridgeline
Large pickup: Chevrolet Avalanche 1500/Silverado 1500
Heavy duty pickup: Ford F-250-F-350.

Related Posts by Categories